TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE NUESTROS PROGRAMAS
1. PROTECCIÓN DE DATOS GENERALES
De conformidad con la normativa vigente y aplicable en protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de EUROLINGUA FORMACION E IDIOMAS SL con NIF B97323760 y domicilio social sito en C/ DE MARTINEZ ALOY, 3, BJ IZQ,46007 VALENCIA(VALENCIA), y que a continuación se relacionan:
1.1. Información para suscriptores
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- Newsletter: teniendo como base legítima el consentimiento de la persona interesada, los datos del suscriptor serán incorporados con la finalidad de gestionar la de la suscripción a la newsletter, para realizar los envíos correspondientes. El plazo de conservación de los datos será mientras se mantenga el consentimiento prestado.
1.2. Información para clientes potenciales
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- Gestión de presupuesto: teniendo como base legítima el consentimiento del cliente potencial, la captación, registro y tratamiento de sus datos se hará con finalidades de realizar un presupuesto y poder llevar a cabo el servicio presupuestado. La conservación de los datos será durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad, salvo obligación legal de conservación.
1.3. Información para clientes
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- Tramitaciones: Teniendo como base legítima la ejecución del contrato, los datos del cliente serán incorporados con la finalidad de gestionar las tramitaciones. El plazo de conservación de los datos será durante 5 años en cumplimiento de la ley tributaria y 10 años la documentación fiscal en cumplimiento de la L.O. 7/2012. Sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a todas aquellas entidades con las que sea necesaria la comunicación con la finalidad de cumplir con la prestación del servicio anteriormente mencionado. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es la ejecución del contrato.
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- Acciones comerciales y/o envíos publicitarios: teniendo como base legítima el consentimiento del cliente, la captación, registro y tratamiento de sus datos se hará con finalidades de publicidad y prospección comercial. El plazo de conservación será mientras se mantenga el consentimiento prestado.
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- Gestión de las reservas agencia de viajes: teniendo como base legítima el consentimiento del cliente, sus datos serán incorporados con la finalidad de registro y gestión de las reservas realizadas. El plazo de conservación será durante el tiempo estríctamente necesario para cumplir con la finalidad anteriormente mencionada. Sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Agencia Tributaria, Bancos y Cajas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, compañías aéreas y/o de transporte, colaboradores y autoridades competentes con la finalidad de cumplir con las obligaciones administrativas y de seguridad establecidas en la normativa aplicable. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es el cumplimiento de una ley.
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- Tratamiento de imágenes: teniendo como base legítima el consentimiento del cliente, la captación, registro y tratamiento de las imágenes captadas mediante fotografías y/o videos realizados por la entidad, se hará con la finalidad de potenciar la imagen corporativa y/o promocionar las actividades de la entidad y publicarlas en la página web y/o redes sociales de la entidad. El plazo de conservación será mientras se mantenga el consentimiento prestado.
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- Gestión económica y administrativa: Finalidad: teniendo como base legítima el cumplimiento de una ley, los datos del cliente serán incorporados con la finalidad de gestión administrativa, facturación, contabilidad y obligaciones legales. Su plazo de conservación será de 5 años en cumplimiento de la ley tributaria y 10 años la documentación fiscal en cumplimiento de la L.O. 7/2012. Sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Agencia Tributaria, Bancos, Cajas y Organismos y/o administración pública con competencia en la materia con la finalidad de cumplir con las obligaciones tributarias y fiscales establecidas en la normativa aplicable. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es el cumplimiento de una ley.
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- Gestión del cumplimiento normativo: teniendo como base legítima el cumplimiento de una ley, los datos del cliente serán incorporados con la finalidad de gestión y tramitación de las obligaciones y deberes que se deriven del cumplimiento de la normativa a la cual está sujeta la entidad. El plazo de conservación de las copias de los documentos será hasta que prescriban las acciones para reclamarle una posible responsabilidad. Sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Organismos y/o administración pública con competencia en la materia con la finalidad de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es el cumplimiento de una ley.
1.2. Información para padres/ tutores
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- Tramitaciones: Teniendo como base legítima la ejecución del contrato, los datos del cliente serán incorporados con la finalidad de gestionar las tramitaciones. El plazo de conservación de los datos será durante 5 años en cumplimiento de la ley tributaria y 10 años la documentación fiscal en cumplimiento de la L.O. 7/2012. Sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a todas aquellas entidades con las que sea necesaria la comunicación con la finalidad de cumplir con la prestación del servicio anteriormente mencionado. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es la ejecución del contrato.
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- Acciones comerciales y/o envíos publicitarios: teniendo como base legítima el consentimiento del cliente, la captación, registro y tratamiento de sus datos se hará con finalidades de publicidad y prospección comercial. El plazo de conservación será mientras se mantenga el consentimiento prestado.
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- Gestión económica y administrativa: teniendo como base legítima el cumplimiento de una ley, los datos del cliente serán incorporados con la finalidad de gestión administrativa, facturación, contabilidad y obligaciones legales. Su plazo de conservación será de 5 años en cumplimiento de la ley tributaria y 10 años la documentación fiscal en cumplimiento de la L.O. 7/2012. Sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Agencia Tributaria, Bancos, Cajas y Organismos y/o administración pública con competencia en la materia con la finalidad de cumplir con las obligaciones tributarias y fiscales establecidas en la normativa aplicable. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es el cumplimiento de una ley.
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- Gestión del cumplimiento normativo: teniendo como base legítima el cumplimiento de una ley, los datos del cliente serán incorporados con la finalidad de gestión y tramitación de las obligaciones y deberes que se deriven del cumplimiento de la normativa a la cual está sujeta la entidad. El plazo de conservación de las copias de los documentos será hasta que prescriban las acciones para reclamarle una posible responsabilidad. Sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Organismos y/o administración pública con competencia en la materia con la finalidad de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es el cumplimiento de una ley.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente y aplicable en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión (“derecho al olvido”), portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como la revocación del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico servicioalcliente@eurolinguastudy.co
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE LOS CURSOS
Al inscribirse usted está aceptando las condiciones generales de contratación de los productos y servicios de EUROLINGUA FORMACIÓN E IDIOMAS S.L., en adelante, Eurolingua Study. El estudiante puede hacer la inscripción o reserva a través de e-mail, WhatsApp, redes sociales, en nuestras oficinas o por medio de nuestra web. Una vez recibida su inscripción, le confirmaremos su curso en los siguientes siete días laborables y le informaremos con la mayor brevedad posible la disponibilidad de plazas en el curso o paquete de estudios contratado mediante los documentos de confirmación correspondientes. En caso de tratarse de una inscripción de última hora, de siete días (o menos) antes de la fecha de viaje, se le entregarán al alumno con la mayor brevedad posible.
Los presupuestos realizados tendrán validez hasta 4 semanas después de su emisión (excepto en caso de estar sujetos a promociones directas de la escuela, cuya validez puede ser distinta), por lo que el valor total del curso podrá ser diferente por fluctuación del valor de la moneda. En este caso no se podrá realizar ninguna reclamación y se procederá a presupuestar de nuevo el programa de idiomas.
El pago en otra divisa deberá ser anunciado definitivamente en el momento de efectuar la inscripción del programa, pero esto no significa que se pueda saber el valor exacto de ésta, ya que dichas divisas se encuentran en proceso de cambio todos los días. Asimismo, los costes bancarios internacionales (30 EUR), están incluidos y le serán facturados por concepto de las transferencias efectuadas por Eurolingua Study a sus escuelas asociadas.
3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES Y TÉRMINOS.
EUROLINGUA STUDY se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de nuestras plataformas Web y/o nuestras redes sociales, así como las presentes Condiciones y Términos Generales. Por ello, Eurolingua Study recomienda al Usuario Registrado y Usuario Subscriptor leerlas atentamente cada vez que acceda a nuestras plataformas o redes sociales. Los cambios a los que hace referencia este apartado, no afectarán a las contrataciones realizadas con fecha anterior a la fecha de publicación de los mismos.
Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su sitio web por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Usuarios Registrados y Usuarios Subscriptores siempre dispondrán de las Condiciones Generales de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
4. REQUISITOS
En cuanto los requisitos para la inscripción al programa de estudio, serían los siguientes: tener la edad mínima y máxima requerida por el centro de idiomas solicitado, estar física y mentalmente preparado para desempeñar el curso/programa, además de pagar la cantidad económica requerida. En algunos programas la escuela solicitará un nivel mínimo de idioma, y/o calificaciones escolares, y/o títulos previos, para acceder al curso seleccionado.
5. PAGO
Los pagos se deben efectuar en uno o varios pagos, depende de la fecha de inicio y fecha de inscripción del curso, es decir:
Un solo pago: En el caso de que su inscripción fuera realizada hasta seis semanas antes del inicio del curso, se procederá a realizar un único pago por el valor total del curso.
Dos o más pagos: Al momento de la confirmación de su inscripción y recepción del presente documento, deberá efectuar un primer pago de 300 EUR no reembolsables y deducibles de la cantidad total del curso, en un plazo de siete días naturales. El coste final del curso deberá ser abonado o bien, en cuotas, o bien, en un solo pago en su totalidad hasta cuatro semanas antes del inicio de las clases.
6. CAMBIOS ORIGINADOS EN LA RESERVA
Cualquier cambio ocasionado en la reserva que se haga antes de dos semanas antes del inicio de sus clases, Eurolingua Study podrá facturarle hasta un máximo de 200 EUR. En el caso de que ese cambio se efectúe dos semanas antes del viaje el importe será de 300 EUR. Se considera cambio o modificación según las normas establecidas en el punto 6. Un cambio de escuela es considerado a su vez una anulación por lo que se procederá según las normas establecidas en el punto 4.
Después de su partida, cualquier cambio que se realice no implica la reapertura de su expediente por lo que podrá hacer cualquier ampliación de curso sin ningún coste adicional por modificación, excepto los costes por el curso y alojamiento ampliados.
Cualquier cambio podrá hacerlo directamente a través de la escuela o a través del equipo de Eurolingua Study. Si el cambio implica un reembolso al estudiante, porque así se ha acordado, el estudiante deberá recibir y tramitar la devolución de la cantidad económica acordada directamente con el centro de estudios.
Para cambios originados en el alojamiento por cualquier queja, debe remitirse directamente a la escuela o realizar una queja formal y por escrito a nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: Servicioalcliente@eurolinguastudy.com. De cualquier modo, es su deber hacernos llegar cualquier reclamación en los primeros días de la llegada al alojamiento si no recibe lo contratado.
Sus documentos en cualquier caso serán enviados antes de su fecha de viaje, en cuanto tengamos constancia y confirmación del pago total de su programa de estudios. En caso de impago total o parcial del programa, Eurolingua Study podrá proceder bajo las normas establecidas en el punto 6.
7. CANCELACIÓN, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS
Se considera cambio o modificación el que una vez iniciada la tramitación y antes de la partida, el estudiante decida realizar cambios en las fechas de inicio o fin, en el alojamiento seleccionado y/o en el curso seleccionado o número de lecciones.
Cualquier cambio ocasionado en la reserva que se haga se le aplicará las siguientes normas: antes de dos semanas antes del inicio de sus clases, Eurolingua Study podrá facturarle hasta un máximo de 300 EUR, en el caso de que ese cambio se efectúe dentro de las dos semanas antes del viaje el importe máximo que Eurolingua Study podrá facturarle será de 200 EUR. Se considera cambio o modificación según las normas establecidas en el punto 5. Un cambio de escuela es considerado a su vez una anulación por lo que se procederá según las normas establecidas en el punto 4.
Después de su partida, cualquier cambio que se realice no implica la reapertura de su expediente por lo que podrá hacer cualquier ampliación de curso sin ningún coste adicional por modificación.
Cualquier cambio podrá hacerlo directamente a través de la escuela o a través del equipo de Eurolingua Study. Si el cambio implica un reembolso al estudiante, el estudiante deberá recibir y tramitar la devolución de la cantidad económica acordada directamente Eurolingua Study.
Para cambios originados en el alojamiento por cualquier queja del estudiante, este debe remitirse directamente a la escuela o realizar una queja formal y por escrito a nosotros a la dirección de correo electrónico: sevicioalcliente@eurolinguastudy.com
De cualquier modo, si no se recibe las condiciones que el estudiante ha reservado, es deber del estudiante hacernos llegar cualquier reclamación en los primeros días de la llegada al alojamiento.
Se considera cancelación del curso si se dan una de las siguientes situaciones:
1) El estudiante decide cambiar de destino/escuela.
2) El estudiante decide realizar una modificación con siete días naturales o menos a la fecha de inicio del curso.
3) No se pudiese confirmar la modificación solicitada por falta de plaza o cualquier otro motivo.
Los costes de cancelación serán:
A) Cualquier anulación realizada antes de 30 días de su partida se le facturará 500 EUR por gastos de gestión.
B) Si la anulación del curso ocurre menos de 30 días antes de su viaje, le serán cargados como gastos de anulación del total del programa como se muestra a continuación:
– De 29 a 15 días antes de su partida: 30% del coste total del programa.
– De 14 a 8 días antes de su partida: 70% del coste total del programa
– De 7 a 1 día antes de su partida: 100% del coste total del programa.
Desde el primer día del comienzo del curso, si desea anular, se cobrará el 100% del coste total del programa seleccionado, por lo que no se contempla ningún tipo de devolución.
C) Después de la fecha de llegada de un estudiante a la escuela e iniciado el curso, las horas de clase reducidas, canceladas o acortadas, a petición del estudiante, no serán reembolsables.
8. CANCELACIÓN DE ALOJAMIENTOS:
Desde Eurolingua Study, estamos sometidos a las condiciones de cancelación de los respectivos proveedores locales, cuyos cargos de anulación suelen variar. En el caso de alojamientos ofrecidos por la escuela, este último será el responsable de buscar una alternativa en su alojamiento en el caso de reubicación o deberá pagar íntegramente los gastos de anulación de la escuela.
Los estudiantes que dejen su alojamiento deben dar aviso por escrito 4 semanas antes de la terminación. Si no se proporciona el período de notificación de 4 semanas, se aplicará una tarifa de cancelación equivalente a 4 semanas del costo del alojamiento. Después de deducir el precio del alojamiento utilizado a la tarifa indicada en la lista de precios, incluido el período de notificación requerido cobrado a la misma tarifa, se reembolsará a los estudiantes los costos de alojamiento restantes.
A los estudiantes que cancelen o posponga 14 días o menos antes de las fechas de llegada a su alojamiento contratado, por razones distintas a la denegación de la visa, la escuela les cobrará una tarifa de alojamiento de dos semanas según la tarifa indicada en la lista de precios para el alojamiento reservado y la tarifa de colocación de alojamiento.
Los casos de cancelación por fuerza mayor deberán acreditarse documentalmente en la medida de lo posible, y se estudiará cada devolución de importes caso por caso.
Si el centro en destino pactara una devolución al estudiante, en este caso, Eurolingua Study NO se hará responsable de la devolución y será el estudiante quien tenga que gestionar esta devolución directamente con el centro en destino.
En el supuesto caso que el interesado necesite visado para entrar en el país de destino, y el estudiante por motivos ajenos a su voluntad no lo haya conseguido: se deberá notificar por escrito a los tramitadores con la mayor rapidez posible y aportando el justificante de la embajada/consulado con el motivo por el que no se concede el visado al estudiante. En este caso, Eurolingua Study valorará el caso en concreto y estimará el importe de la devolución, o en cualquier caso cambiará el destino, siempre y cuando el motivo por el que no se conceda el visado sea por causas involuntarias al estudiante.
9. APLAZAMIENTO DEL PROGRAMA
Se considera aplazamiento siempre que el estudiante haya comenzado el curso y quisiera interrumpirlo para reanudarlo en un momento posterior. En estos casos se seguirá la política específica de cada centro en destino. Si en esta política se estableciera algún tipo de reembolso al estudiante, los tramitadores no serán responsables de este reembolso, el estudiante deberá recibir la parte a reembolsar directamente del centro siguiendo las condiciones específicas del centro en destino.
10. EXTENSIONES DEL PROGRAMA
Se considera extensión siempre que una vez comenzado el curso se quiera ampliar o incrementar cualquier aspecto del programa previamente contratado a través de los tramitadores. En estos casos el estudiante deberá informar a Eurolingua Study de los cambios deseados por el estudiante. Eurolingua Study comunicará las intenciones del estudiante al centro de destino y confirmará las posibilidades.
Una vez confirmada la extensión, el estudiante podrá escoger entre realizar el pago directamente a la escuela o hacerlo a través de Eurolingua Study.
11. CANCELACIÓN DEL CURSO, REDUCCIÓN DESPUÉS DE LA LLEGADA O NO PRESENTACIÓN EN DESTINO EE.UU.
A los estudiantes que ingresen a los EE. UU. con un I-20 obtenido a través de la escuela y que cancelen su curso antes de la fecha de inicio del curso o que nunca asisten a su curso (lo que se considera “ausencia”) se les cobrarán las siguientes tarifas:
Es posible que los estudiantes que requieren una visa/permiso de residencia temporal no puedan acortar o extender su curso debido a los términos de su visa/permiso de residencia temporal. Se cobra una tarifa de mensajería de documentos de visa o tarifa postal de prioridad internacional cada vez que los documentos deben enviarse por mensajería o envío internacional prioritario de EE. UU. Debido a la falta de seguimiento, el correo regular no está disponible para enviar documentos de visa fuera de los EE. UU. o Canadá. Consulte por escrito a Eurolingua Study las tarifas exactas del destino en concreto.
Para un programa de 11 semanas o menos; todos los cargos de matrícula por hasta 4 semanas, cualquier cargo de alojamiento incurrido y cualquier cargo no reembolsable (tarifa de registro, tarifa de colocación de alojamiento, tarifas de mensajería y tarifas de seguro de estudiante, si corresponde)
Para un programa de 12 semanas o más; todos los cargos de matrícula por hasta seis semanas del primer término/sesión, cualquier costo real de alojamiento incurrido por la institución, cualquier cargo no reembolsable (tarifa de registro de US, tarifa de colocación de alojamiento y tarifa de mensajería y tarifa de seguro, si corresponde) reembolso.
Si se rechaza una solicitud de visa y recibimos evidencia por escrito al menos 7 días antes de la llegada, Eurolingua Study reembolsará las tarifas recibidas, menos los cargos bancarios y menos las tarifas no reembolsables (tarifa de registro, tarifas de mensajería, cargos bancarios y alojamiento en residencia). honorarios si corresponde.
Cualquier duda que pudiera generar esta cláusula debe ser remitida por correo electrónico para poder ser respondida de igual forma.
Solo nosotros: EE.UU. Eurolingua Study trabaja con escuelas autorizadas por la ley federal para inscribir a estudiantes no inmigrantes F-1. Por ley, para emitir el formulario I-20, junto con el formulario de inscripción, La escuela recibirá: la dirección del domicilio del estudiante, una dirección de correo electrónico válida, una copia del pasaporte válido del estudiante, comprobante de fondos suficientes para pagar la matrícula y los gastos de manutención del programa de duración, a través de un estado de cuenta bancario actual (60 días o menos) o una carta del banco de la institución o de la persona patrocinadora del estudiante. Los patrocinadores también deben proporcionar una declaración jurada.
12. VISADO
Eurolingua Study no se hace responsable de las decisiones tomadas por las embajadas o los funcionarios de inmigración con respecto a las visas de entrada o las extensiones de visa. El asesoramiento sobre la visa solo puede ser brindado por la Embajada, el Consulado o la Alta Comisión correspondiente. Los estudiantes deben comunicarse con su Embajada, Consulado o Alto Comisionado local para asegurarse de que se les permita ingresar y estudiar en el lugar elegido. Los estudiantes deben mantener un estado de visa válido o su curso será cancelado.
Es responsabilidad del solicitante asegurarse de que se sigan las normas/procesos más actualizados. Eurolingua Study no se hace responsable de ningún cambio en la regulación de la visa que ocurra después de que se haya confirmado la reserva de conformidad con las regulaciones existentes en ese momento.
13. SEGURO/ ENFERMEDADES, ACCIDENTES Y/O ROBOS
Para europeos que viajan a destinos DENTRO de la Unión Europea: Eurolingua Study recomienda la contratación de un seguro de viaje con cobertura sanitaria y responsabilidad civil.
Para no europeos que viajan a destinos DENTRO de la Unión Europea: Eurolingua Study recomienda la contratación de un seguro de viaje con cobertura sanitaria y responsabilidad civil internacional.
Para destinos FUERA de la Unión Europea: es obligatorio contratar un seguro de viaje con cobertura sanitaria internacional. El interesado podrá contratar un seguro a través de Eurolingua Study o por su cuenta con cualquier entidad aseguradora. En este último caso, el interesado es el único responsable de que el seguro cumpla con los requisitos mínimos exigidos en el destino.
En ningún caso, Eurolingua Study se hace responsable de la validez, condiciones y/o coberturas del seguro contratado. Eurolingua Study actúa como facilitadora del intercambio de servicios entre el interesado y la aseguradora.
14. INFORMACIÓN SOBRE LAS OFERTAS
Eurolingua Study rechaza cualquier responsabilidad sobre la información elaborada, así como de cancelar la oferta en cualquier momento sin aviso previo. Tampoco se hace responsable del número limitado de plazas en las ofertas, ni la disponibilidad del mismo.
15. PRECIOS
En todas las ofertas se indica el precio de los productos y/o servicios finales incluyendo IVA e impuestos. Los usuarios podrán ampliar los servicios contactando directamente con el departamento de reservas de Eurolingua Study.
16. SEGURIDAD EN LAS FORMAS DE PAGO
El pago se efectuará a través de transferencia bancaria y de ningún modo a través de la Web. En el momento de inscripción al programa se deberá pagar un depósito de reserva y tras la aceptación y comprobación de disponibilidad de servicios, se procederá a un segundo pago final del programa de estudios seleccionado.
17. DISPONIBILIDAD Y DURACIÓN DE LA OFERTA
La disponibilidad de los descuentos ofrecidos por los colaboradores a Eurolingua Study está condicionada a que se alcance un número mínimo de compradores sobre el mismo producto y/o servicio durante un plazo de tiempo determinado, que se fijará en cada caso atendiendo al servicio o producto promocionado. Toda la información actualizada sobre la disponibilidad y duración de la oferta estará disponible por los usuarios de la web durante la vigencia de dicha oferta.
En el supuesto de no alcanzarse el número mínimo de compradores requerido para cada oferta, la oferta en cuestión será cancelada, por lo que Eurolingua se reserva el derecho de cancelación. Como consecuencia Eurolingua Study devolverá íntegramente el importe pagado por el cliente.
18. LA ESCUELA
A continuación, se muestran algunas cuestiones que conciernen a las escuelas y que, en ningún caso, Eurolingua Study se hace responsable:
Horarios, lecciones y actividades sociales:
El estudiante decidirá en el momento de la inscripción el número de lecciones que quiere recibir por semana según las opciones del centro que hayan escogido. Los horarios de las clases serán informados al estudiante a su llegada a la escuela y podrán ser modificados a discreción de la escuela cuando lo crea conveniente. Y las actividades sociales estarán organizadas por la escuela seleccionada, y dependen del tipo de curso o programa que escoja el estudiante.
Cualquier clase que sea cancelada por la escuela tendrá derecho a un reembolso completo, excepto los días que se consideren fiesta tanto nacional como local. En ese caso las clases no se recuperarán.
Si un estudiante no tiene el nivel mínimo de idiomas requerido para seguir un curso específico, según lo determine la prueba de ubicación de la escuela, la propia escuela se reserva el derecho de cambiar al estudiante a un curso apropiado para su nivel.
Las escuelas requieren que los estudiantes mantengan un nivel de asistencia de un mínimo del 80%. No se recuperarán las lecciones perdidas.
Días festivos entre semana:
Cualquier día festivo que ocurra durante el programa de un estudiante aparecerá en la confirmación de la reserva y no hay reembolso por las lecciones perdidas debido a un día festivo.
Todas las fechas de inicio de cursos publicadas caen en lunes; no obstante, si este día es festivo, el curso comenzará el siguiente día laborable.
Normas de conducta y expulsión:
Es responsabilidad del estudiante atender a las clases con puntualidad y demostrar una actitud positiva.
El estudiante siempre debe respetar las normas de conducta básicas que tenga el centro que haya seleccionado.
El centro de estudios podrá expulsar al estudiante si por algún motivo infringe las normas internas propias de cada uno de los centros educativos. En caso de expulsión todos los gastos relacionados, incluyendo viaje de regreso deberán ser pagados por el participante o padres/tutores.
La escuela se reserva el derecho de expulsar a los estudiantes por comportamiento inaceptable o ilegal o falta de asistencia. No se otorgará ningún reembolso y cualquier tarifa no pagada será pagadera de inmediato. La repatriación corre por cuenta del estudiante. Los estudiantes expulsados de un curso no podrán usar los alojamientos ofrecidos por la escuela. Se aplicarán políticas de reembolso de vivienda.
La escuela tiene una política de tolerancia cero para la discriminación, la intimidación y el acoso en el lugar de trabajo, el aula o el alojamiento; La discriminación, la intimidación y el acoso de cualquier tipo son inaceptables, ilegales y no se tolerarán.
La escuela espera que los estudiantes se comporten de manera considerada con quienes los rodean. La conducta inapropiada incluye, pero no se limita a:
1. Interrupciones en el entorno de aprendizaje (es decir, uso de blasfemias, acoso, etc.);
2. Destrucción deliberada, uso indebido o robo de propiedad de la escuela o la propiedad de compañeros de clase.
3. Violencia o amenazas de violencia hacia personas o propiedad de estudiantes o personal escolar.
4. Uso indebido del correo electrónico o del acceso a Internet.
5. 6 Uso de drogas (incluida la marihuana donde sea legal) o alcohol en las instalaciones de la escuela y/o cuando sea menor de edad.
Responsabilidad del organizador:
Eurolingua Study no se hace responsable del incumplimiento por parte de la escuela o de aquellos problemas que puedan ocurrir, ya que no puede ser considerado responsable por la imposibilidad de asegurar las prestaciones previstas inicialmente, al ser meros representantes de servicios. Ante cualquier suceso ocurrido, será la escuela o centro quien tendrá toda la responsabilidad y cualquier acción legal por incumplimiento de contrato deberá ser dirigida hacia ellos, quedando Eurolingua Study exenta de cualquier reclamación.
19. ALOJAMIENTO
El estudiante es libre de buscar el alojamiento por sus propios medios. Si desea realizar reserva de alojamiento junto con el curso de idiomas, deberá realizar la solicitud preferiblemente al mismo tiempo que el curso. Si contrata el alojamiento a través del centro seleccionado, deberá seguir las normas de convivencia que se tengan en la familia, residencia o cualquier otro tipo de alojamiento.
La escuela o centro seleccionado podrá exigir una fianza al estudiante a su llegada. Deberá dejar la habitación y mobiliario en el mismo estado que lo encontró. A su partida la escuela o centro procederá a la devolución de la fianza del alojamiento. Eurolingua Study no tiene responsabilidad alguna en las condiciones y exigencias de la escuela con relación a la fianza.
A los estudiantes que lleguen a una casa de familia o residencia entre las 22:00 y las 08:00 se les puede solicitar que reserves un alojamiento alternativo en un hotel en su primera noche debido a la llegada tardía o anticipada al alojamiento. Algunas opciones de alojamiento pueden cobrar recargos por llegada tardía. Esta información está disponible en el momento de la reserva. Se puede cobrar un depósito de alojamiento reembolsable a la llegada a los estudiantes que toman alojamiento en residencia o casa de estudiantes.
Si el día de llegada se pospone debido a solicitudes de visa retrasadas, la escuela no puede garantizar la asignación de alojamiento original. En caso de que la escuela haya incurrido en algún cargo al reservar el alojamiento para el estudiante debido a cambios en el estado de la visa, se reserva el derecho de repercutir estos cargos.
20. TRANSPORTE
El interesado costea íntegramente el traslado aéreo y demás gastos ocasionados por el transporte, de ida y vuelta, así como los traslados terrestres a su llegada al país, a no ser que el centro elegido tenga un servicio de traslado y éste haya sido contratado (previo pago) por el estudiante.
Para vuelos reservados por Eurolingua Study a petición del participante, este último acepta la política y las condiciones generales de las compañías aéreas.
El interesado debe informar en el plazo máximo de una o dos semanas antes del inicio de las clases, del medio de transporte, día y hora de llegada.
Los tramitadores no se hacen responsables en ningún caso de los perjuicios ocasionados por los retrasos, cancelaciones o modificaciones sufridas durante el itinerario de llegada/salida a su curso/alojamiento. En caso de llegadas tardías por problemas con la aerolínea, Eurolingua Study no se hace responsable de los sobrecostes sufridos por la demora, cancelaciones o problemas ocasionados en el viaje. En el caso de que se haya contratado un traslado de aeropuerto a través de la escuela, no nos hacemos responsables de la demora y los sobrecostes acaecidos por dichos problemas. En estos casos es deber del estudiante contactar con el teléfono de emergencia de la escuela proporcionado en la información enviada por Eurolingua Study.
Eurolingua Study ofrece servicio de recogida gratuito desde el aeropuerto hasta el hospedaje. En este caso Eurolingua Study no se hará responsable de posibles problemas externos, como por ejemplo, colisión entre vehículos, posible accidente, robos, u otros.
21. ASISTENCIA Y AYUDA AL INTERESADO
Los tramitadores actúan como mediadores entre las dos partes: el interesado y la escuela o centro seleccionado.
Durante la estancia, el centro dará al interesado cualquier tipo de ayuda e información que este requiera. En caso de duda, dificultad, reclamación o para cualquier problema durante su estancia, el interesado deberá contactar inmediatamente con el centro de estudios a fin de encontrar una solución rápida. Después de haber contactado con el centro o escuela, se avisará a Eurolingua Study a efectos informativos.
Eurolingua Study siempre proporcionará ayuda y asesoramiento al interesado, pero no será responsable de problemas o incumplimientos relacionados con el programa, al ser mero representante de servicios.
22. PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Cada compra realizada por parte del Usuario Registrado precisa de la aceptación de las Condiciones Generales de Uso, mediante la marcación de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos de la oferta adquirida. La prestación del servicio del producto adquirido se realizará única y exclusivamente por parte del colaborador, según las condiciones particulares establecidas en la oferta, estableciéndose la relación jurídica de prestación del servicio o compraventa del producto entre el Usuario Registrado que compra y el colaborador, sin que a Eurolingua Study se le pueda exigir ningún tipo de responsabilidad ni reclamación relacionada con la calidad del producto o servicio prestado, debiendo el Usuario Registrado que compra dirigirse directamente al colaborador para realizar cualquier reclamación que considere oportuna.
23. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
Eurolingua Study no se hará responsable de las pérdidas o daños, inconvenientes, retrasos en la ejecución, o incumplimientos referentes al suministro de bienes o servicios debidos a causas razonablemente fuera del control de Eurolingua Study. Están incluidas, pero no limitados: incendios, desastre natural, actos de gobierno, retraso o incumplimiento de proveedores o partes subcontratadas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos criminales o de terrorismo de cualquier tipo, pandemias y emergencias sanitarias, actos de negligencia o deliberados por terceras partes, o cualquier otra causa fuera del control de Eurolingua Study. Tampoco se hará responsable cuando los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al alumno. Todo lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos definidos en las leyes españolas en materia de consumo. Eurolingua Study está obligado a aplicar todas las medidas sanitarias y/o pandémicas adoptadas por las autoridades, en particular en lo referente a la repatriación médica, la cuarentena, la gestión de los participantes infectados y sus contactos estrechos. Por lo tanto, Eurolingua Study podría tener que adecuar las condiciones de la estancia y tomar medidas preventivas.
24. ERRATAS
Eurolingua Study se reserva el derecho a corregir posibles errores gramaticales y tipográficos en las presentes Condiciones y Términos Generales, y no asumirá la responsabilidad que pudiera derivar como consecuencia de imprecisiones o equivocaciones evidentes.
25. MATERIALES PROMOCIONALES
Eurolingua Study se reserva el derecho a conservar y/o utilizar, con propósitos promocionales y comerciales, las imágenes, vídeos y fotografías tomadas en el interior de las escuelas asociadas o dentro del marco de un programa de estudios en el extranjero, con el claro acuerdo a sus participantes, comprometiendo Eurolingua Study guardar la confidencialidad de sus clientes, de acuerdo con las leyes vigentes.
Los estudiantes aceptan que fotografías, videos, obras de arte u otros trabajos, así como testimonios grabados o escritos; puede ser utilizado, almacenado o transferido a Eurolingua Study con fines promocionales.
26. FUERO
Para cualquier litigio que pueda surgir entre las partes con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, éstas se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia.